Телефонный справочник

График проведения "горячей линии"

в государственном учреждении образования

«Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза

Ивана Шеремета»

Телефон "горячей линии": 3-99-82

График проведения "прямой телефонной линии"

в государственном учреждении образования

«Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза

Ивана Шеремета»

Телефон "прямой телефонной линии": 3-99-82

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ «ГОРЯЧИХ» И «ПРЯМЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИЙ»

в государственном учреждении образования «Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза Ивана Шеремета»

и работы с обращениями, поступившими  в ходе их проведения

1. Порядок проведения «горячих» и «прямых телефонных линий» в работы с обращениями, поступившими в ходе их проведения, разработан в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) и регламентирует проведение «горячих» и «прямых телефонных линий» в государственном учреждении образования «Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза Ивана Шеремета».
2. Граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» государственного учреждения образования «Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза Ивана Шеремета» по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью школы.
3. Во время проведения «прямой телефонной линии» граждане и юридические лица обращаются в государственное учреждение «Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза Ивана Шеремета» образования по вопросам, входящим в компетенцию учреждения образования планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.
4. «Горячая линия» проводится руководством учреждения образования в рабочее время, в рабочие дни. Директором учреждения образования могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения.
5. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.
6. «Прямая телефонная линия» проводится директором и его заместителями один раз в квартал согласно графику проведения «горячих телефонных линий» и «прямой телефонной линии» в государственном учреждении образования «Лунненская средняя школа имени Героя Советского Союза Ивана Шеремета», который утверждается на каждый календарный год.
7. Делопроизводство по обращениям, поступившим в ходе «прямой  телефонной линии», ведется в порядке, установленном законодательством для обращений граждан и юридических лиц.
8. Информация о проведении «горячей линии» и «прямой телефонной линии» доводится до всеобщего сведения путем ее размещения в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет, на информационном стенде «Одно окно».
9. При проведении «горячей линии» и «прямой телефонной линии» по решению директора может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.
10. При обращении на «прямую телефонную линию» гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.
11. В ходе «прямой телефонной линии» гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах компетенции организации.
12. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по форме согласно приложению к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан» (с изменениями и дополнениями).
13. В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе «горячей линии», «прямой телефонной линии», не относятся к компетенции организации, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. Такие обращения не подлежат регистрации.
14. О результатах рассмотрения обращений, не разрешенных в ходе «прямой телефонной линии», граждане и юридические лица уведомляются в пятнадцатидневный срок со дня регистрации обращений в организации.
15. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен до одного месяца.
16. Ответственность за организацию работы с обращениями, поступившими в ходе «горячей линии» и «прямой телефонной линии», а также осуществление контроля за их рассмотрением возлагается на директора учреждения образования.

101 — Пожарная аварийно-спасательная служба, центр оперативного управления МЧС
102 — Милиция
103 — Скорая медицинская помощь, экстренный вызов
104 — Аварийная служба газовой сети УП "Мингаз"
105 — Справочная железнодорожного транспорта
106 — Справочная воздушного транспорта
107 — Заказ такси
109 — Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций
111 — Профессорско-консультационный медицинский центр ООО "Лодэ"
114 — Справочная автовокзалов
116 — Автопомощь, аварийная эвакуация автомобилей БК автомототуризма
118 — Общереспубликанская круглосуточная платная справочная служба
135 — Заказ такси, аварийная эвакуация автомобилей
150 — Справочная служба СП ООО "МЦС" (Velcom)
151 — Заказ ж/д билетов
152 — Заказ такси
153 — Справочная служба междугородных и международных кодов
154 — Справочно-информационные услуги РУП "Белпочта"
157 — Заказ такси
139 — Справочная служба ООО "Белстанда" (WHERPOOL — бытовая техника)
159 — Справочная служба медицинского центра СП ООО "Нордин"
160 — Справочная служба медицинский центр СП ООО "Экомедсервис"
161 — Заказ такси
162 — Заказ баллонов газа, Минский р-н
162 — Заказ баллонов газа, г. Минск
164 — Справочная по вопросам расчета за услуги связи
165 — Центральная диспетчерская служба Мингорисполкома
166 — Телефонная служба услуг (прием телеграмм по телефону, размещение рекламы)
167 — Информационно-справочная служба бытовых услуг
168 — Мингорсправка
169 — Справочная аптек
170 — Вызов скорой помощи ГУ "Республиканская больница" УД Президента РБ
171 — Заказ междугородных и международных телефонных разговоров через оператора
172 — Телефон доверия КГБ
173 — Справочная служба "Ритуальные услуги"
174 — Справка по расчету абонентов (опытно-промышленная эксплуатация)
175 — Автоинформатор "Тарифы ЖКХ"
176 — Выход на интеллектуальную платформу
177 — Инфосервис-177 (справочная двух столиц)
179 — Центр лазерной коррекции зрения "Оптимед"
180 — Справочная служба аптек СЗАО "Белфарм"
181 — Заказ такси
182 — Канцтовары "Белкантон"
183 — Справочная служба по недвижимости ООО "БелЦТН"
184 — Заказ такси, аварийная эвакуация автомобилей
185 — Инфолиния-185
186 — Справочная служба ООО "Стар Травел" (заказ авиабилетов)
187 — Справочная служба ОАО "Приорбанк"
188 — Автоинформатор "Служба времени"
190 — Сервисная информационная услуга "ГорИнфоСервис"
191 — Автоинформатор "Киноафиша"
192 — Автоинформатор "Посмеемся"
193 — Сервисная информационная услуга "Отдых и развлечения"
194 — Автоинформатор "Гороскоп"
195 — Автоинформатор "Прогноз погоды"
196 — Автоинформатор "Сказки"
197 — Автоинформатор "Именины"
198 — Телефонный центр обслуживания клиентов (опытная эксплуатация)
199 — Справочная служба о номерах телефонов экстренных служб